Gioco Responsabile

Nello svolgimento della propria attività, Sportbet, si impegna a rispettare rigorosi criteri e procedure per assicurare una esperienza di gioco responsabile. A tal proposito, con cadenza semestrale, i nostri prodotti e i servizi vengono sempre sottoposti ad una procedura di audit condotta esclusivamente da enti accreditati e riconosciuti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Il gioco rappresenta una delle più intriganti forme di svago e divertimento alla quale si rivolgono milioni di persone. Tra queste, purtroppo, esistono soggetti che, adottando abitudini scorrette, potrebbero trasformare in problema il puro divertimento con conseguenze negative sulla propria vita.

Sportbet Srl, nella tutela di quelle persone, da sempre, si è reso promotore del Gioco Responsabile, cercando di mantenere il gioco come esclusivo ed innocuo intrattenimento.

Per tale ragione ogni cliente, il cui comportamento al gioco diventasse fonte di preoccupazione, potrà rivolgersi, fiduciosamente, al personale dell'Azienda che saprà consigliarlo per il meglio.

Sportbet Srl intende favorire la cultura del gioco responsabile

Per conquistarsi ogni giorno la fiducia ed il rispetto di tutti i giocatori, Sportbet Srl si impegna con serietà e professionalità per diffondere il gioco legale e per garantire nel migliore dei modi tutti i propri utenti.

Il gioco come attività ludica è un'esperienza divertente e positiva, un momento di svago assolutamente sano e intelligente. Sportbet Srl ha tuttavia la consapevolezza che il gioco può portare, in una piccola percentuale di giocatori, conseguenze pericolose e degenerazioni in termini di eccessiva dipendenza dal gioco, fino al GAP (Gioco d'Azzardo Patologico). È per questo che invita tutti i propri utenti ad osservare alcune semplici norme di comportamento, per far sì che il gioco continui ad essere un piacere e non diventi una patologia:

definire un budget per il gioco che sia compatibile con le proprie possibilità economiche e fare in modo di non superarlo;

non chiedere prestiti per giocare;
non esagerare con la frequenza di gioco;
non giocare per "recuperare le perdite";
non considerare il gioco come un rimedio per risolvere problemi e preoccupazioni;
non mentire ad amici e parenti rispetto alle somme che si sono spese per il gioco;
non giocare se ci si sente annoiati, tristi, tesi, ansiosi, preoccupati.

In Sportbet, comprendiamo l'importanza di garantire che il gioco rimanga sempre divertente e sicuro. Tuttavia, c'è il rischio che ci possano essere momenti in cui i livelli di gioco inizino ad influenzare negativamente la tua esperienza di vita personale. Per aiutarti a gestire adeguatamente il gioco e a mantenerlo un livello con cui tu ti?senta a tuo agio, forniamo una serie di strumenti di gioco responsabile, in linea con quanto disposto dalla normativa vigente.

Se però dovessi ritenere che l’attività di gioco stia già influenzando negativamente il tuo benessere, ti invitiamo a smettere di giocare e a chiedere aiuto e supporto presso un ente di beneficenza specializzato nel settore.

Regole Giochi

Misure di tutela

In linea con la normativa attualmente applicabile e sino al 31.01.2026, avrai la possibilità di optare per l’autoesclusione trasversale a tempo determinato o a tempo indeterminato.
Sportbet consente ai propri clienti di optare per l'Autoesclusione Trasversale. Se ritieni di aver sviluppato un comportamento di gioco problematico, scegliendo l'Autoesclusione Trasversale sarai:

automaticamente iscritto nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), in linea con quanto stabilito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli;

autoescluso dai siti di gioco di tutti i concessionari di gioco a distanza, autorizzati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Oltre a non poter giocare, il giocatore autoescluso trasversalmente non può aprire nuovi conti gioco né può ricaricare o ricevere bonus.

L'autoesclusione può essere richiesta per un periodo di tempo determinato(30, 60 o 90 giorni) o indeterminato.

Nel caso di autoesclusione a tempo determinato, il conto di gioco verrà riattivato automaticamente allo scadere del periodo di autoesclusione scelto. Nel caso di autoesclusione a tempo indeterminato, il giocatore potrà chiedere di essere riattivato non prima che siano decorsi 180 giorni (6 mesi) dal momento in cui ha fatto richiesta dell’autoesclusione: la riattivazione avverrà 7 giorni dopo l’invio della richiesta di revoca al concessionario.

A far data dal 01.02.2026, in linea con quanto disposto dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con nota n. 0655783 notificata ai Concessionari in data 21.10.2025, le regole in materia di autoesclusione saranno modificate come di seguito delineato.

I titolari dei conti di gioco, infatti, oltre a poter optare per l’autoesclusione trasversale, avranno la possibilità di autoescludersi dal gioco a distanza (con conseguente inclusione nel Registro Unico degli autoesclusi) anche esclusivamente sul sito di un solo concessionario, ad esempio Sportbet srl e, anche con esclusivo riferimento ad uno specifico prodotto di gioco (es. Scommesse sportive, bingo, Casino e Poker). Ulteriori modifiche, sempre a partire dal 01.02.2026, riguardano gli intervalli temporali ad oggi disposti dalla normativa per i casi di autoesclusione a tempo determinato o indeterminato.

Autoesclusione per singolo concessionario

A partire dal 01.02.2026, sarà possibile autoescludersi da un singolo concessionario di gioco a distanza, a tempo determinato (con periodo a scelta del titolare del conto di gioco che varia da un minimo di 7 ad un massimo di 270 giorni) o indeterminato per la cui revoca, la relativa richiesta da parte del giocatore non potrà essere inoltrata al concessionario prima che siano decorsi 270 giorni dal giorno in cui si è richiesta l’autoesclusione; tale richiesta di revoca non potrà essere accettata dal concessionario prima che siano passati 7 giorni dal momento in cui viene la revoca stessa viene richiesta). I giocatori avranno dunque la possibilità di autoescludersi dal gioco a distanza anche esclusivamente sul sito di un solo concessionario, ad esempio da sportbet.it. Ciò comporta, da un lato, l’impossibilità di utilizzare dunque i prodotti e/o servizi offerti sul menzionato sito per il periodo prescelto e, dall’altro lato, la possibilità di usufruire dei prodotti di gioco a distanza offerti da altri concessionari di gioco.

Autoesclusione per famiglia di gioco

Ad ulteriore tutela del giocatore e sempre a far data dal 01.02.2026, l’autoesclusione trasversale o su singolo concessionario, con gli stessi intervalli temporali sopra delineati, potrà riguardare solamente alcuni prodotti riconducibili esclusivamente riconducibili ad una specifica famiglia di gioco.

Pertanto, sul sito di Sportbet l’utente avrà facoltà di autoescludersi soltanto dalla sezione scommesse sportive, oppure soltanto dalle sezioni dedicate ai giochi di sorte a quota fissa (Casino), giochi di carte in modalità interazione tra giocatori (Poker cash) e giochi di abilità a torneo (tornei di Poker) o, ancora, soltanto dalla sezione dedicata ai giochi Bingo (ad esempio: un utente che scelga l’autoesclusione per singola famiglia di giochi Casino, potrà continuare ad utilizzare senza limitazioni i prodotti disponibili all’interno delle sezioni Sport e Bingo). Si rappresenta che non è possibile autoescludersi dai giochi di Casinò e continuare a giocare ai giochi di Poker: pertanto, una volta optato per autoescludersi dall’utilizzo di uno dei due prodotti, l’autoesclusione avrà effetto anche sull’altro prodotto.

Si evidenzia come l’autoesclusione trasversale – selezionata, ad esempio, dal sito sportbet.it – riguardante la specifica famiglia di gioco relativa alle scommesse sportive, comporterà l’impossibilità di utilizzare i prodotti scommesse sportive presso qualsiasi altro concessionario autorizzato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per il tempo prescelto.

Per accedere alle opzioni di autoesclusione: Seleziona il “Profilo” nell'angolo in alto a destra dello schermo

- Dal menu del tuo profilo, seleziona l'opzione “Dettaglio conto”

- Nel menu “Dettaglio conto”, seleziona la scheda “Gioco responsabile”

- seleziona sull'opzione “Autoesclusione” e scegli il tipo di autoesclusione (a tempo determinato, per 30, 60 o 90 giorni o, in alternativa, a periodo indeterminato)

Ti ricordiamo che dopo aver richiesto l'autoesclusione puoi comunque richiedere il prelievo del saldo disponibile sul tuo conto gioco.

Ti informiamo inoltre che, dopo aver ricevuto la tua richiesta di autoesclusione, ci impegniamo a non inviarti più alcuna comunicazione di marketing. In ogni caso, questo processo potrebbe richiedere un'attesa fino a un massimo di 48 ore.

Conversione di auto-esclusione a tempo determinato in auto-esclusione a tempo-indeterminato

A partire dal giorno in cui il nostro sistema sarà certificato in linea con le nuove Regole tecniche emesse da ADM, un utente potrà chiedere la conversione di autoesclusione a tempo determinato in una a tempo indeterminato.

Strumenti di autolimitazione

A far data dal 13.11.2025 ed in linea con la normativa emessa dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, Sportbet richiede ai propri clienti – registratesi prima del 13.11.2025 – di impostare strumenti di autolimitazione in termini di tempo, spesa e ricarica.

Il cliente avrà la possibilità di impostare autolimitazioni al gioco, in un arco temporale che può essere giornaliero, settimanale o mensile, in termini di tempo (inteso come tempo trascorso tra l’inizio e la fine delle sessioni utente), spesa (intesa come importi giocati meno importi vinti e rimborsati) e ricariche.

Si noti che tali autolimitazioni non saranno effettive fino alla data di entrata in vigore delle nuove Regole tecniche, che sarà comunicata con successivo messaggio. Sino a tale momento, pertanto, rimane valido il limite di deposito già definito.

Una volta entrate in vigore le nuove Regole tecniche (evento che sarà comunicato preventivamente da Sportbet), i giocatori, al fine di potersi validamente registrare sul sito sportbet.it, oltre a fornire i propri dettagli personali (nome, cognome, codice fiscale, etc...), dovranno anche impostare parametri di autolimitazione del gioco che, in fase di prima attivazione, non possono prevedere un tempo superiore a tre ore giornaliere, una spesa superiore a cento euro al giorno e un importo di ricariche superiore a duecento euro al giorno.

Conti di gioco intestati a giocatori con età compresa fra i 18 e i 24 anni devono prevedere necessariamente, in fase di prima attivazione, limiti massimi di ricarica non superiori a cinquanta euro al giorno, limiti massimi di tempo non superiori a due ore al giorno e una spesa non superiore a 50 euro al giorno.

In caso di superamento dei limiti impostati dal giocatore Sportbet si impegna, con effetto immediato, ad impedire qualsiasi ulteriore attività di gioco in tutte le sessioni utente eventualmente attive, limitandosi a garantire il completamento di eventuali attività di gioco già avviate prima del raggiungimento dei limiti impostati dal giocatore.

Deve essere, comunque, possibile per il giocatore accedere al proprio conto di gioco, per la sua gestione e per l’eventuale modifica dei limiti impostati. Qualora i limiti siano modificati in senso restrittivo i nuovi valori devono avere effetto immediato; in caso contrario la modifica ha effetto a partire dal settimo giorno successivo, tranne nel caso in cui si modifichino i parametri impostati in fase di prima attivazione del conto di gioco dove la modifica avrà effetto a partire dal giorno successivo.

Quando e a chi chiedere aiuto

Imposta limiti all'importo massimo che puoi depositare.

Imposta un promemoria di sessione: tieni sempre traccia del tempo che trascorri giocando e ricevi promemoria regolari durante la tua sessione:

l’attività di gioco dovrebbe rimanere una forma di intrattenimento e non interferire con le tue responsabilità quotidiane;

l’attività di gioco non è raccomandata se ti stai riprendendo da qualsiasi forma di dipendenza o sei sotto l'effetto di alcol o di qualsiasi altra sostanza;

non usare l’attività di gioco come fonte alternativa di reddito o come mezzo per saldare i tuoi debiti;

Per informazioni su come giocare responsabilmente e per informazioni su come gestire i problemi legati ad una attività di gioco, visita?www.sosazzardo.it.

Se desideri ulteriore assistenza o consigli in relazione al gioco responsabile, contatta una delle organizzazioni i cui dettagli sono indicati di seguito:

Giocatori Anonimi

??National Green Telephone for Gambling-related Problems (TVNGA)

Gambling Therapy,?Terapia del gioco d'azzardo.

Gioca Responsabile

In Italia ci sono altre associazioni, totalmente indipendenti da Sportbet, che si occupano dei problemi derivanti dal gioco d'azzardo:

SIIPAC – Società Italiana per l'Intervento sulle Patologie Compulsive

Associazione per lo studio del gioco d'azzardo e dei comportamenti a rischio

In Sportbet vogliamo che tutti i nostri giocatori mantengano il loro gioco responsabile e accessibile.

Se ritieni che una qualsiasi delle affermazioni di seguito si applichi al tuo modo di agire o di sentirti quando si tratta di attività di gioco, ti invitiamo a chiedere aiuto alle organizzazioni di supporto elencate sopra.

Manchi al lavoro o all'università per giocare?

Giochi per sfuggire a una vita noiosa o infelice?

Quando giochi e finisci i soldi, ti senti perso e disperato ed hai bisogno di giocare il prima possibile?

Giochi fino a perdere l'ultimo centesimo?

Menti per nascondere la quantità di denaro o il tempo che spendi giocando?

Gli altri criticano il fatto che giochi?

Hai mai mentito, rubato o preso in prestito denaro solo per avere soldi da giocare o per pagare debiti di gioco?

Sei riluttante a spendere i soldi che riservi al gioco per qualcos'altro?

Hai perso interesse per la tua famiglia, i tuoi amici o i tuoi hobby?

Dopo aver perso, senti di dover recuperare le perdite il più velocemente possibile?

Le discussioni, le frustrazioni o le delusioni ti fanno venire voglia di giocare di più?

Ti senti depresso o hai pensieri suicida a causa dell’attività di gioco?

Maggiore è il numero di domande a cui hai risposto positivamente, maggiore è la probabilità che tu possa essere affetto da problematiche legate al gioco. Se così fosse, ti consigliamo di contattare immediatamente uno dei canali indicati per il supporto.

Norme e regolamenti

Per garantirti la massima trasparenza e accesso alle regolamentazioni, ai termini e alle condizioni dei singoli giochi presenti sul portale web, SPORTBET SRL mette a disposizione i seguenti regolamenti:

Convenzione di concessione

Convenzione

Carta dei servizi

Strumento di informazione e di comunicazione che incide nei rapporti tra il giocatore e l'amministrazione pubblica (AAMS, attraverso i concessionari) e costituisce un "patto" o "contratto" informale tra le due parti. La Carta dei servizi riguarda AAMS, il giocatore e il concessionario dei giochi a distanza.:

Carta dei Servizi

Reclami

Per qualsiasi segnalazione o reclamo relativo a eventuali disservizi, La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza all’indirizzo info@sportbet.it. Il servizio è sempre attivo e un nostro operatore provvederà a fornirLe supporto nel più breve tempo possibile.

Durante la navigazione troverà sempre visibile il logo “Gioca Responsabile” e un collegamento diretto al sito dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), a garanzia di un’esperienza di gioco sicura e trasparente.

L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli regola e controlla il settore del gioco pubblico in Italia, assicurando il rispetto delle normative vigenti e contrastando ogni forma di irregolarità.

Le ricordiamo, inoltre, che ha diritto di presentare reclami nei confronti del concessionario e di segnalarli direttamente all’ADM, scrivendo all’indirizzo [email protected]